O governo do Acre, por meio do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AC), realiza, durante toda esta semana, uma operação especial de fiscalização no comércio voltada às compras para o Dia das Crianças. Com o aumento da procura por brinquedos e produtos infantis, as equipes atuam na orientação aos fornecedores e na verificação das condições de comercialização, buscando prevenir irregularidades e proteger os consumidores.
Durante as visitas, os fiscais verificam a apresentação dos preços, as formas de pagamento, as condições das promoções e as políticas de troca. Os comerciantes recebem orientações para manter essas informações claras e visíveis, incluindo eventuais diferenças de valores conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo consumidor.
Nos estabelecimentos que comercializam brinquedos, a atenção também se concentra na segurança dos produtos. As equipes observam a indicação da faixa etária, as advertências e demais informações obrigatórias nas embalagens, além da presença da certificação exigida pelos órgãos competentes, quando aplicável.
A operação tem caráter preventivo e busca antecipar problemas que possam comprometer as compras neste período. A orientação aos fornecedores reforça o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor e contribui para a adequação das práticas comerciais, reduzindo situações que possam gerar conflitos.
A presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque, destaca a importância dessa atuação para a proteção das famílias. “Nossa prioridade é prevenir problemas e orientar os fornecedores para que os consumidores façam suas compras com segurança. A informação clara e o cuidado com a segurança dos brinquedos são fundamentais para proteger as crianças”, afirma.
A gerente de loja Suelen Branco destaca a importância da orientação durante as visitas do Procon. Segundo ela, esse trabalho ajuda os comerciantes a verificar se estão cumprindo as normas e a fazer os ajustes necessários.
“As visitas são muito bem-vindas, porque nos permitem verificar se estamos cumprindo as normas e fazer os ajustes necessários. Ficamos felizes em receber o Procon e os demais órgãos fiscalizadores, pois essa é uma oportunidade de trabalhar cada vez mais de acordo com a lei”, afirma.
Para os consumidores, a recomendação é pesquisar preços, avaliar as características dos produtos e conferir as condições das ofertas e a política de troca antes de concluir a compra. Nos pagamentos parcelados, é importante observar o valor de cada prestação e o total a pagar.
Dicas de segurança para compras seguras
Na escolha dos brinquedos, os responsáveis devem respeitar a faixa etária indicada, verificar o selo do Inmetro e ler as instruções e advertências de segurança em português. Para crianças menores de três anos, devem ser evitados brinquedos com peças pequenas que possam ser engolidas. Também é importante observar se o produto apresenta pontas, rebarbas ou peças soltas que possam causar ferimentos.
Nas compras pela internet, os cuidados incluem verificar a reputação do vendedor, confirmar se o endereço do site é oficial e conferir o prazo de entrega e o valor do frete. Ofertas com preços muito abaixo dos praticados no mercado exigem atenção, assim como links recebidos por mensagens ou redes sociais cuja origem não tenha sido confirmada.
Outra orientação é solicitar e guardar a nota fiscal, os comprovantes de pagamento e os registros das ofertas, documentos que ajudam a comprovar as condições da compra em caso de problemas. Se houver dificuldade para resolver a situação com o fornecedor, o consumidor pode buscar orientação no Procon/AC.
